Διαγραφή λογαριασμού

Αυτή η σελίδα αφορά την εφαρμογή COYA (διαλογισμός, ύπνος και αυτοβελτίωση στα ελληνικά) στο Google Play και στο App Store.

1. Μέσα από την εφαρμογή

1. Άνοιξε την εφαρμογή COYA και συνδέσου στον λογαριασμό που θέλεις να διαγράψεις.
2. Πήγαινε στην καρτέλα Προφίλ.
3. Πάτησε το εικονίδιο Ρυθμίσεις (το γρανάζι, πάνω δεξιά).
4. Κύλισε στο τέλος και πάτησε «Διαγραφή του λογαριασμού μου».
5. Επιβεβαίωσε με «Διαγραφή».

Η διαγραφή γίνεται αμέσως και αποσυνδέεσαι. Δεν αναιρείται.

2. Χωρίς την εφαρμογή

Αν δεν έχεις πια την εφαρμογή ή δεν μπορείς να συνδεθείς, στείλε email στο support@coya.gr από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου, με θέμα «Διαγραφή λογαριασμού». Το email από την ίδια διεύθυνση είναι ο τρόπος να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου. Διαγράφουμε τον λογαριασμό μέσα σε 30 ημέρες και σου απαντάμε όταν ολοκληρωθεί.

3. Τι διαγράφεται

• Ο λογαριασμός σου και τα στοιχεία σύνδεσης (email, όνομα).
• Το προφίλ σου: στόχοι, φάση ζωής, ρουτίνα, ώρα υπενθύμισης, γλώσσα και ρυθμίσεις ειδοποιήσεων.
• Η πρόοδός σου: ιστορικό διαλογισμών, ό,τι έχεις ακούσει, σερί και επίπεδο.
• Τα αγαπημένα σου.
• Οι ειδοποιήσεις: τα αναγνωριστικά των συσκευών σου και ό,τι ήταν προγραμματισμένο να σου σταλεί.

Δεν κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας αυτών των δεδομένων, οπότε μετά τη διαγραφή δεν υπάρχουν πουθενά στα συστήματά μας.

4. Τι κρατιέται και για πόσο

• Αγορές και συνδρομές: τα αρχεία των πληρωμών τα κρατούν το Google Play, το App Store ή η Stripe (για αγορές από το site) και ο πάροχος διαχείρισης συνδρομών μας, όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Δεν περιέχουν τα δεδομένα χρήσης σου.
• Μια εγγραφή ότι ο λογαριασμός διαγράφηκε: μόνο ένα τεχνικό αναγνωριστικό και η ημερομηνία, χωρίς email ή όνομα, ώστε ο λογαριασμός να μη δημιουργηθεί ξανά κατά λάθος από μια συσκευή που ήταν ακόμα συνδεδεμένη.
• Newsletter: αν είχες εγγραφεί στα email μας, η διεύθυνσή σου μένει στη λίστα μέχρι να πατήσεις «Διαγραφή» (unsubscribe) σε οποιοδήποτε email μας ή να μας το ζητήσεις στο support@coya.gr — τότε τη διαγράφουμε μέσα σε 30 ημέρες.

Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

5. Η συνδρομή σου

Η διαγραφή του λογαριασμού δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου. Οι συνδρομές χρεώνονται από το κατάστημα, οπότε ακύρωσέ τη εκεί πριν διαγράψεις τον λογαριασμό, για να μη χρεωθείς ξανά:

• Android: Google Play › Συνδρομές
• iPhone: App Store › Συνδρομές
• Αγορά από το site: στείλε μας email στο support@coya.gr και την ακυρώνουμε εμείς.

In English

This page covers account deletion for the COYA app on Google Play and the App Store.

In the app: Profile → Settings (gear icon, top right) → «Διαγραφή του λογαριασμού μου» (Delete my account) → confirm. Deletion is immediate and cannot be undone.

Without the app: email support@coya.gr from the address on the account with the subject “Delete account”. We delete it within 30 days and confirm by reply.

Deleted: your account and sign-in details, profile, progress and listening history, favourites, device tokens and scheduled notifications. We keep no backups of this data.

Kept: payment records held by Google Play, the App Store, Stripe and our subscription provider, for as long as tax and accounting law requires; a record that the account was deleted (an internal id and a date — no email or name); and, if you subscribed to our newsletter, your address until you unsubscribe or ask us, after which we remove it within 30 days.

Deleting your account does not cancel your subscription. Cancel it first in Google Play subscriptions or App Store subscriptions.